上班指南：職場(chǎng)交流學(xué)會(huì)真誠地“吵架”
發(fā)布時(shí)間：2006-06-30 14:27:00
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一團(tuán)和氣會(huì)讓員工自我壓抑———
伴隨著兩位當(dāng)事人的雙雙離職，前陣子沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“秘書門”事件已然落幕。業(yè)界專家普遍認(rèn)為，這場(chǎng)“架”吵得十分不明智，職場(chǎng)矛盾不是一個(gè)“吵”字就能解決。仔細(xì)想想，你敢在職場(chǎng)上吵架嗎？你又會(huì)“吵架”嗎？
[場(chǎng)景一]同事間唇槍舌劍
“嘭”，又是一拳砸在桌上，比先前的一聲更加劇烈。不過，這回?fù)Q成張雨反擊，他一步?jīng)_到同事安森的面前，照他剛才砸過的地方狠狠地落下一拳�！吧俑艺f這些，企劃書上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)寫的明明白白，不按樣本作評(píng)估隱患有多大你知道嗎！”“廢話！但是你也不用用腦子，評(píng)估的參數(shù)那么低，符合實(shí)際情況嗎……”
[專家拆招]小“吵”打破溝通鴻溝
同事之間，如果不是期望通過吵架來存心貶低對(duì)方、使對(duì)方難堪，而是在某個(gè)具體的工作問題上各持己見，爭(zhēng)執(zhí)不下，那么這樣的吵架，不會(huì)造成當(dāng)事人雙方的敵對(duì)和仇視，反而有利于問題的充分溝通和解決。一方的強(qiáng)硬態(tài)度，會(huì)第一時(shí)間充分引起另一方的重視和思量，避免了由于沉默和妥協(xié)造成的溝通失效，配合遲鈍。同時(shí)由于彼此平等的工作關(guān)系，方式上可以表現(xiàn)得激烈一些，但切不可觸及對(duì)方身體，由“吵架”變成“打架”。
[場(chǎng)景二]上下級(jí)相互交鋒
張林嚴(yán)肅地走到經(jīng)理室的辦公桌前，站定后將一份文案推送到經(jīng)理馬克的面前，“我前天補(bǔ)充提加的方案開會(huì)都通過了，為什么沒有寫進(jìn)最終的報(bào)告里去，請(qǐng)您解釋一下！”“后來我又考慮了一下，并不合適。”“不合適就可以隨意刪減嗎？那開會(huì)豈不是浪費(fèi)彼此的時(shí)間……”
[專家拆招]一味指責(zé)抱怨不可取
上下級(jí)之間，并不是絕對(duì)服從的不平等關(guān)系。當(dāng)員工和老板的意見產(chǎn)生分歧，或者認(rèn)為遭遇了不公平待遇的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)赝ㄟ^“吵架”來表達(dá)出自身強(qiáng)烈的主張或是不滿。但是在言辭上要注意分寸，不要一味指責(zé)，而是要說明情況，探討原因。這樣其實(shí)有利于上下級(jí)之間的了解與配合。
[場(chǎng)景三]對(duì)下屬嚴(yán)厲批評(píng)
“扣你的獎(jiǎng)金是按規(guī)定辦事，沒有停職已經(jīng)是網(wǎng)開一面了�！�
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